Коллекторы звонят родственникам: законно ли это?

Ситуация, когда коллекторы начинают беспокоить родственников должника, вызывает у многих людей стресс и массу вопросов. Законно ли это? Что можно предпринять? Давайте разберёмся.

Что говорит закон?

В России деятельность коллекторов регулируется федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон чётко определяет, как и с кем коллекторы могут взаимодействовать:

1. Ограничения на контакт
   Коллекторы имеют право общаться только с самим должником. Любые контакты с его родственниками, соседями или коллегами являются нарушением закона.
2. Исключения
   Если родственник выступает поручителем по кредиту, он автоматически становится стороной договора. В этом случае звонки или письма могут быть законными.
3. Конфиденциальность данных
   Коллекторы не имеют права разглашать информацию о долге третьим лицам, включая родственников. Это нарушение законодательства о персональных данных.

Почему коллекторы звонят родственникам?

Несмотря на запреты, некоторые коллекторские агентства пытаются оказывать психологическое давление на должника через его близких. Вот несколько причин:

• Попытка вызвать чувство стыда. Звонки родственникам — это манипуляция, которая часто рассчитана на то, что должник быстрее выплатит долг.
• Недостаток контактных данных. Если коллекторы не могут связаться с самим должником, они начинают искать другие номера.
• Незаконные методы. Некоторые агентства игнорируют закон ради давления и угроз.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам?

1️⃣ Проверьте, законно ли это

• Уточните у родственника, спрашивали ли коллекторы о согласии на общение. Если нет — это нарушение.
• Запросите у родственника информацию о компании: её название, контакты и суть требований.

2️⃣ Обратитесь к коллекторам с требованием прекратить звонки

• Направьте письменный запрос в адрес коллекторского агентства с требованием прекратить звонки родственникам.
• Укажите, что такие действия нарушают закон.

3️⃣ Пожалуйтесь в надзорные органы

Если звонки продолжаются, можно подать жалобу:

• В Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Они контролируют деятельность коллекторов.
• В Роскомнадзор. Если нарушены правила обработки персональных данных.

4️⃣ Записывайте звонки

Фиксируйте все разговоры: записи могут быть доказательством в суде или при обращении в надзорные органы.

Как защитить себя заранее?

1. Не предоставляйте контактные данные третьих лиц. При оформлении кредита указывайте только свои данные.
2. Объясните родственникам, как действовать. Пусть ваши близкие знают, что делать, если им позвонят коллекторы.
3. Создайте финансовую подушку. Избегайте просрочек, чтобы не попадать в руки коллекторов.

Заключение

Звонки коллекторами родственникам чаще всего незаконны, если только они не являются поручителями. Важно знать свои права и быть готовыми защищаться. Если вы или ваши близкие столкнулись с такой проблемой, не стесняйтесь обращаться за юридической помощью и защищать свои интересы.

А вы сталкивались с таким давлением? Делитесь своим опытом и задавайте вопросы в комментариях!